科室分类: 中医科 针灸推拿 皮肤性病 精神心理 内科 外科 男科 妇产科 五官科 特色专科 保健中心 营养科 骨科 医疗美容 秘方专利 卫健人才 传承培训 名医直播

对话360大病筹创始人:大病众筹行业,新玩家可能没有入局机会了

发布时间:2020-06-17 发布人:傅绍华

线上公关战频发,线下筹款顾问爆发冲突、大打出手,组成了
对话360大病筹创始人:大病众筹行业,新玩家可能没有入局机会了

线上公关战频发,线下筹款顾问爆发冲突、大打出手,组成了近日网络大病众筹的行业关键词。

而自2014年轻松筹最早入局大病众筹始,经过近6年的迭代之后,大病众筹平台正加速向健康险的网络销售平台转型。在众筹、互助业务阶段累计的数亿用户,如今成了形形色色的健康险竞逐的潜在客户群。

大病众筹、互助计划及至健康险的大众销售平台,构成了目前业内主流玩家的业务模型——通过大病众筹和互助引流,它们并不盈利乃至亏损;健康险销售平台则是真正的盈利点在此,也是被众筹企业们寄予厚望、形成业务闭环的关键一环。

2018年以来,流量巨头的渐次加入成为这一行业的鲜明趋势——轻松筹、水滴筹的投资方阵营中均有腾讯,相互宝则由蚂蚁金服直接发起,滴滴、苏宁、美团、360、百度等等流量巨头在不到一年的时间内亲自下场,涌入网络互助。

蚂蚁金服的相互宝甚至在一年时间内就突破了亿元会员,网络互助领域的降维打击再一次隐隐出现。坐拥巨大流量和团队资源的他们有足够的耐心,坐看市场萌芽、扩展与成熟。但是与此同步,市场竞争压力之下,部分平台常常出现危险的“动作变形”。

作为“晚入场”的代表,2019年6月,360互助正式上线,同年10月,360金融获得保险经纪牌照。而在日前,360大病筹确认完成对大病救助平台“壁虎诺言筹”的收购。

近日,就近期大病众筹行业的热点话题,钛媒体采访了360大病筹创始人李明泽、360大病筹全国线下营销负责人王胜均。

李明泽介绍,作为后来者,360大病筹确立了差异化模式,概括起来是“免费”、“不设资金池”、以及“T+0随取”,并希望以此推动行业树立标准。

这其中的免费,即对用户的筹款不收手续费、服务费、提现费等,用户“筹多少、得多少”。“我们完全不收取任何费用,包括会全额为用户补贴支付,所有支付通道的手续费由360大病筹来承担。”

李明泽提到,大病救助的商业链条很长,创业公司很难有完整的生态变现能力和牌照能力。在他看来,“水滴筹、轻松筹占据较大的市场份额,如果没有强大的资金能力跟集团科技的积累,大数据的积累,很难再去冲进一个相对充分竞争的市场,很难再有新的涌入进来。”

对话360大病筹创始人:大病众筹行业,新玩家可能没有入局机会了

数据来源:根据网络公开资料整理

 

平台如何保证筹款信息真实性?

钛媒体:获客方面是如何规划的?如何保证真实性?

李明泽:获客是有两个部分,包括360金融和360整个体系内的产品线,都有很好的线上的流量渠道可以给到我们。包括360搜索,每天有大量的人去搜索各种疾病相关的知识,疾病相关的治疗方案或者是筹措资金的渠道,我们会精准的对他进行触达或者推送,包括在360其他的产品中。

第二个方面,会有一些用户在使用产品的过程中,或者受限于自身的条件或者文化水平不够,没有办法自主发起,我们线下也会有一些相关的筹款顾问团队,能支持到他,到现场帮他进行操作。

钛媒体:线下的渠道,也就是筹款顾问,他们的工资和绩效的构成会不会跟他获取病患的数量挂钩?

王胜均:有一定关系,但是薪酬设计不是100%的与其挂钩,有底薪,有相应的绩效,绩效需要完成公司很多方面的指标,发展病患案例是其中一个指标,另外还有需要去谈一些医院的合作关系,去跟医院做一些活动,其他方面的指标,不是把发起案例作为绝对的指标来呈现。

钛媒体:一个病人发起大病众筹,平台如何去核实病情?

王胜均:核实有几个方面,线上和线下两块都有。线下在各个城市有一帮一的筹款顾问,有些用户文化素质并不是很高,没办法从网上直接提取相关的需求,这时需要筹款顾问进行帮助,进行指导。筹款顾问在进行帮助的时候,就需要在医院去核实相关的信息。

李明泽:线上的流程,如果是一个正常人肯定是过不了的,转发的条件都要做先置的审核,先置审核确定的至少的条件是病情是真实的,先置审核完成之后,一般来说为了不耽误用户筹款,用户可以进行基本的操作。后续他还会进行二道的核实,很快在24小时之内,要求用户上传六项资料标准其中的三到四项,包括不限于诊断证明,用药清单,花费情况,病例照片,生活照等。

同时,我们设立了比较完善的举报机制,如果一个项目其中是有任何一条举报没有处理,这个钱是无法从平台取走的,在部分医院,刚才也提到在部分医院里实现了his直连的,只要用户授权签名之后,可以通过他的身份证信息,可以直接从his系统中找到花费、欠费以及所患病的具体的情况。这个确实受限于技术的问题,还没有覆盖到那么多,大概两三百家。

 

持续补贴是否可以持续?

钛媒体:目前补贴的战略是否可以持续?

李明泽:这种补贴并不算是恶性,像美团、饿了么线下对C端用户的补贴,更多补贴的是筹款人要为此承担的额外花费,比如说支付的通道费用,这个是硬性的,无论什么平台都会要承担的。我们不想让用户本身在资金比较缺乏的情况下再承担这部分费用,所以我们补贴了,补贴的费用是相对可控的。

第二,随着商业化进程的推动,随着用户对我们使用的越来越多,拉动的流量会越来越多,我们的商业化,360保险板块对用户的信任程度也加强,我们相信很快会达到一个相对健康的状态,商业还是最好的慈善,以这种商业模式进行运转。

水滴和轻松筹都很好地证明了这种商业模式的可行性,都是运作了一个是4年的公司,一个是6年的公司,所以我认为这个产品对用户是很刚需的产品,这种需求肯定是100%存在的,现阶段来说,刚才也提到还是优先考虑如何服务好用户,而且靠着360金融集团的能力,短时间内看来不会有这方面的压力。

 

如何与先行者争夺市场?

钛媒体:与轻松筹、水滴筹相比,360大病筹的用户规模尚小,如何追赶?

李明泽:从目前我们推荐的情况来看,对用户来说选择哪个平台没有绝对的忠诚度。从发款来说没有绝对的品牌优势。第二个方面,刚才大家也在讨论首选的方式,从中国人保障的角度来说是很不健全,本身现在中国人均的保险覆盖率也比较低,哪怕说进一步提高,相对来说也不会达到很高的水平。而且整个中国的贫富差距也在加大,患了重大疾病以后需要救助的人群还是在很长一段时间都会存在。因为有需求在,自然就有我们存在的价值。

第二点,个人救助业务是一种比较注重用户体验和用户筹款效果的工具,怎么能够让捐助的人更加信任你是很重要的,先发的产品未必就可以一直存在于市场。筹款产品对大部分用户可能是一个一次性使用的产品,所以如何更好地去服务好用户,可能是我们这阶段更注重的,而不是说单纯地为了要去追赶用户的存量差距,刻意地做很多动作。

 

如何看待网络互助的火热?

钛媒体:如何看待网络互助在近年来的火热局面?

李明泽:筹款这端,我们认为这一块没有太多给新玩家的机会了,我们可能是拿到最后一张门票的企业。而大病救助这个市场,玩家不太多,曾经也很多过,但很快都消声匿迹了。

因为大病救助这个产品整个商业链条比较长,“羊毛出在狗身上”,我们完全对用户不收取任何费用来服务用户,可能整个变现是在另一群人群中产生的,小的创业公司很难有完整的生态变现能力。

保险又是强监管行业,一般小型公司很难拥有牌照能力。此外,大病救助这个业务市场上水滴、轻松筹占据较大的市场份额,如果没有强大的资金能力跟集团科技的积累,大数据的积累,很难再去冲进一个相对充分竞争的市场,很难再有新的涌入进来。

(本文首发钛媒体app,作者 | 蔡鹏程)

欢迎来到京健康网!服务挂号请留言,客服很快就会联系您!
您可以根据下列意向选择快捷留言

我对这位医生很感兴趣,请尽快寄资料给我!

请问我所在的地区有好医生吗?

我想详细了解这位医生的资料!

找这位医生能得到哪些支持?

找个名医请电话联系我!

请在我附近区域找个名医?

谢谢,请尽快联系我详谈!

*姓名:
*电话:
留言:
*验证码:
已有81人阅读
傅绍华(骨折康复专家)医生简介
傅绍华(骨折康复专家)

傅绍华(骨折康复专家)

医生区域:江苏

所属分类:四肢骨折

  • 坐诊地点:南京雨之润生物科技有限公司
  • 单位类型:有限公司
  • 医生区域:江苏
免费留言咨询

24小时服务热线